食用油全自动灌装机

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企业的诚信和产品质量才维护客户的关键

时间:2011-04-12 17:03来源:K8凯发娱乐 机械设备有限公司 作者:灌装机 点击:

      也许很多包装设备厂家在销售产品过程或者是设备调试过程中会出现不得不改善的用户关系时,我们该采取什么样的态度来进行解决,一方面在客户的立场是采用留取质量保证金的方式来作为设备正常运行和故障时供应商及时提供服务的保障,另一方面站在供应商的层面,是随着同行竞争的压力在价格利润空间大幅度减少的情况下,而尽可能不留或少的留取质量保证金。这样就在供需双方产生了矛盾,而从每一方面的考虑这些要求又是合理的,问题是如何解决呢?现在作为双方谈判多的结果把质量保证金的形式转化为调试金,或作为降低销售价格的砝码,设备调试金是规定在设备安装调试后,将合同约定的剩余款项付清,这个时间规定是比较短的,只要设备安装调试完毕就可以收到剩余的款项。这就涉及一个安装调试标准和客户验收标准问题,如果双方达成,这个过程基本不会产生什么问题,如果有不同标准,那么设备调试金对于供应者来说就转变成了质量保证金了。这也是供应商很头疼的事情,如果没有“一切服务于客户”的良好心态。良好的客户关系是无法建立的,相反会因为质量保证金问题带来售后服务的不及时。但是这样的情况我们都可以从设备出厂时候的质量方面得到彻底的解决,企业应该建立良好的服务体系加上质量过硬的产品,这样设备提供商才能跟客户建立起良好的关系。
 

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